Ситуация в Санкт-Петербурге. Baltmotors

Люди обращаются в сервис за ремонтом техники Baltmotors BM200. Мотоцикл 2014 года. Беда с двигателем, сразу оговорюсь дело не в качестве технике, а в пользователе. Механики сделали дефектовку и составили листок формата А4 со списком необходимого. Клиент понятно просит помощи в покупке запчастей. И тут начинаются как обычно трудности с запчастями для китайской техники. На сайте Балтмоторс указано 5 (4, тк у одного из 2 адреса) дилеров. Ни у одного нет запчастей в наличии. Дело привычное, давайте на заказ. 30!!!!! дней при условии, что это есть в Калининграде на заводе. Ладно зима, можно и подождать. Второй момент стоимость, один из дилеров говорит прямо, да закажите сами напрямую с завода – это и дешевле и быстрее. Другой объясняет, мы к цене, которую вы получите сами на заводе прибавим доставку и свой интерес. Блин, а какой мне в этом интерес? 🤔 А так как я любознательный у меня сразу вопросы, неужели СПб, такой маленький город, что Baltmotors не может выделить одного из дилеров, который мог бы осуществлять предпродажную сборку (поверьте не все продавцы китайской техники имеют даже представление о технической части мотоцикла, видали такую сборку из коробки, что волосы дыбом вставали), гарантийный ремонт и ТО для сохранения гарантии и почему нельзя сформировать у этого дилера хотя бы такой остаток запчастей, чтобы можно было починить любой узел любого мотоцикла выпущенного заводом? Ну это же не миллионы рублей. А то смотришь раздел «О компании» на сайте, видишь серьезные успехи и классные фото, а в реалии слышишь от дилеров и сервисов: Нееее, ну а чего вы хотите? Это же Китай. Масса сервисов отказываются от работы с тем или иным китайским брендом, только из-за того что не знают где взять запчасти.
Я не хочу сказать, что я самый умный, но уверен, что я больше чем многие слышу от участников мотобизнеса разные истории о том с кем и как трудно или легко работать. С некоторыми сталкиваюсь напрямую.
В данном посте я отмечу Артёма Быстрова, как менеджера по развитию дилерской сети Baltmotors, не с целью указать на недостатки или “поучить жизни”, а с целью просто обратить внимание, что происходит вот так. Мало ли это имеет значение. Артем, жму руку и без обид.

{lang: 'ru'}
Расскажите другим:
  • Добавить ВКонтакте заметку об этой странице
  • Мой Мир
  • Facebook
  • Twitter
  • LiveJournal
  • В закладки Google
  • Google Buzz
  • Яндекс.Закладки
  • БобрДобр
  • MisterWong.RU
  • Memori.ru
  • Блог Я.ру
  • Блог Li.ру
  • Одноклассники
  • Blogger
  • LinkedIn

Добавить комментарий